Procédure en cas de réclamation
Quand la réclamation est faite en présentiel , on règle le problème sur place si c'est possible ou sinon on fixe un rendez-vous dans les 15 jours.
Si c 'est par message téléphonique ou mail, soit on recontacte la personne par téléphone dans les 15 jours , soit on lui propose un rendez-vous à l'auto-école.
Si c'est sur le cahier des réclamations, on le recontacte dans les 15 jours pour fixer un rendez-vous.